如今的眼鏡消費者,不單單是去眼鏡店配鏡,越來越重視眼鏡的材質對眼睛的健康、眼睛的保護程度,渴望知道自己配過眼鏡后對眼睛起到的作用,以及眼鏡配戴后的眼睛的適應變化有多大。因此,這就要求眼鏡店在現(xiàn)有服務的基礎上提升眼鏡店的售前售后服務水平。
一、眼鏡消費者希望得到一種支持和承諾,這就是與眼鏡質量的鑒定是否容易方便,具有真實可靠性;
二、購買眼鏡過程提供更多的關于眼睛保護、配帶眼鏡后的注意事項,提供所購鏡片對眼睛起到的特珠作用。
三、消費者購買眼鏡之后,應在周期年份里按季度對消費者進行眼鏡與眼睛的檢查工作,周期性提醒消費者眼鏡和眼睛之間發(fā)生的變化范圍、目前的適用程度等。眼睛在配這鏡后還應該如何更好的保護好眼睛等。
眼鏡店在原服務的基礎上,進一步完善服務體制,相信消費者的認知、回報,遠大于此!